Malé zlepšenia služieb IS DCOM

Cieľom projektu je zvýšenie efektivity práce zamestnancov MÚS s IS DCOM a teda rýchlejšie vybavenie ich agendy, pričom ušetrenie času sa dosiahne znížením počtu interakcií, ktoré musí zamestnanec MÚS realizovať, zvýšením prehľadnosti GUI a znížením času odozvy systému. Zároveň na základe prieskumu spokojnosti a hodnotenia používateľskej prívetivosti je cieľom priniesť zamestnancom MÚS prehľadné a praktické digitálne služby prostredníctvom prehľadného dizajnu a optimalizácie „zákazníckej cesty“ zamestnanca MÚS s konečným cieľom znižovať počet krokov potrebných k vybaveniu podania. Významným cieľom projektu je dobudovanie interných kapacít a zníženie závislosti na externých dodávateľoch, pričom projektový tím bude zároveň schopný spracovať povinné výstupy projektu akými sú politika riadenia používateľskej skúsenosti a CX audit a plán rozvoja (roadmapa), ako aj realizovať pravidelný reporting využívania ISVS a jednotlivých elektronických služieb. Miestom realizácie projektu je celé územie SR. Merateľné ukazovatele projektu sú počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov, ktorý dosiahne hodnotu 3 služby a počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov, ktorý dosiahne hodnotu 3 služby.